تسجيل الدخول
سياسة الدفع والاسترجاع
. طرق الدفع
- الدفع إلكتروني فقط عبر:
- مدى – فيزا – ماستر كارد – آبل باي
- لا يوجد دفع عند الاستلام
2. سياسة الاسترجاع (مهمة جدًا لطبيعة المنتجات)
نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية والصحية، فإن الاسترجاع يخضع للشروط التالية:
- يمكن طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام فقط
- يجب أن يكون المنتج:
- غير مفتوح نهائيًا
- غير مستخدم
- في حالته الأصلية المختومة
- بكامل التغليف والملصقات
3. الحالات التي لا يتم فيها قبول الاسترجاع
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:
- فتح المنتج أو استخدامه
- إزالة التغليف أو لاصق الأمان
- تقديم طلب الاسترجاع بعد 24 ساعة من الاستلام
- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية (مثل منتجات العناية الشخصية المفتوحة)
- تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام
4. المنتجات التالفة أو الخطأ من المتجر
- في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب:
- يجب التواصل خلال 24 ساعة
- يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال
5. استرجاع المبلغ
- يتم بعد فحص المنتج والتأكد من حالته
- يتم الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع
6. الشحن في حالة الاسترجاع
- إذا كان الخطأ من المتجر → المتجر يتحمل الشحن
- إذا كان السبب من العميل → لا يتم قبول الطلب في معظم الحالات نظرًا لطبيعة المنتجات
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
